Qui donnait l’impulse ?
Je ne vous l’ai pas dit, mais je ne suis pas un pro du ski de fond. L’année dernière, nous en avions fait dans le cadre d’un voyage organisé avec les itinéraires définis mais juste en couple, et les temps de trajet avaient été impossibles à tenir. Même avec la meilleure bonne volonté du monde, nous arrivions tous des deux complétement épuisés à la moitié de l’étape planifiée. Alors, cette année, nous avons décidé de prendre deux ou trois leçons. Le moniteur était un montagnard de la vieille école, il ne laissait pas passer grand-chose tout en s’excusant de son exigence à l’ancienne mode. Nous évoluions sous son regard attentif, il allait chercher nos réserves d’énergie en nous apostrophant « l’impulse, donnez l’impulse ». Et nous y allions de plus belle. J’ai peu à peu compris pourquoi ça fonctionnait: de pair avec son exigence, il félicitait nos efforts à chaque minute de grands « bravos » louangeurs, même quand le résultat n’y était pas. Alors, nous recommencions, nous nous appliquions pour faire et refaire le bon geste. C’était lui qui nous donnait l’impulse, en encourageant nos efforts avant de féliciter le résultat.
A la réflexion, reconnaitre l’effort n’est pas une pratique très répandue en entreprise. Le manager est formé à reconnaitre le résultat (encore que pas toujours) mais pas l’effort surtout quand il ne donne pas le résultat attendu. Et puis, il n’y a pas de KPIs qui reconnait les efforts, peut-être parce que l’effort ne serait pas une performance. Pourtant, reconnaitre l’effort est payant, en tout cas ça l’avait été pour nous, au final, nous avions bien progressé, à coup d’impulse !
Alors, ce matin, avant de plonger dans vos mails de la semaine…
- Faites des commentaires sur les efforts les plus méritoires d’un ou deux collaborateurs qui n’ont pas toujours les résultats attendus
- Valorisez les collaborateurs constructifs, qui ont en réunion des comportements de soutien aux autres, dont l’aide permet d’aboutir à des résultats, sans être pour autant des super leaders
- Lors des entretiens individuels, à côté de l’analyse des résultats, faites aussi l’analyse des efforts