Comme une première fois
Le weekend dernier, je suis allé pédaler du côté de la Charente Maritime, et le soir, après une journée de vélo, j’ai atterri à l’Ile d’Oléron à l’hôtel-restaurant du Homard Bleu, je vous recommande l’endroit, vous ne serez pas déçu. Bon, la chambre était un peu défraîchie mais la vue était magique, et le repas méritait de se concentrer sur l’assiette, un petit bonheur. Avant de partir, le matin, j’ai échangé quelques mots avec le gérant des lieux, qui me disait que les affaires marchaient moins bien depuis quelques années, et c’était vrai, on était samedi soir, le restaurant était plutôt bien rempli, mais on voyait que les gens faisaient attention à ne pas trop dépenser. Il ne savait pas trop comment faire remonter le résultat et faisait plus une liste d’objections qu’une liste d’idées. Je n’y connais rien en hôtellerie, mais je me suis pris à lui en donner deux trois, sur la carte, les prix des menus, un prix d’appel à midi, la vente de homards en peluche pour les enfants, l’extension de sa terrasse. J’ai réalisé que, pour lui, c’était difficile d’avoir un regard neuf, de voir son hôtel et son restaurant comme si cela avait été la première fois qu’il y entrait. Alors que, pour moi, c’était la première fois, je n’avais pas d’enjeu, l’exercice était bien plus facile.
En entreprise, c’est un peu pareil, la première fois est passée depuis longtemps, et comme les réorganisations et les échéances se succèdent, personne n’a plus trop le temps de regarder, de faire « l’exercice de la première fois ». Et puis, demander à un nouvel arrivant de faire un rapport d’étonnement est certes utile, mais le nouvel arrivant a ses propres enjeux, qui risquent de biaiser ce qu’il écrira ou dira. Pourtant, il y a tout à gagner à faire « comme si c’était la première fois »
Alors, ce matin, avant de plonger dans vos 475 mails de la semaine, vous avez le choix :
- Faites-vous une séquence « première fois » en vous promenant dans les bureaux, il y a sans doute pas mal de détails qui vous sauteront aux yeux et qui pourraient vous donner des idées pour accroître la qualité de vie de votre équipe
- Organisez la même séquence avec toute l’équipe, en allant ensemble de lieu en lieu, sans mettre de contrainte, en travaillant simplement sur des détails
- Faites ensemble une séquence de créativité en utilisant la technique de l’inversion « comment dégrader au maximum notre qualité de vie au travail ? Puis utilisez les idées en négatif pour en trouver en positif. Vous verrez, ça marche !